Legal
Privacy Policy
Last updated: 13 October 2026
This page explains what happens to the information you send us through this website, in plain language. If anything is unclear, write to us at hello@ncls-creative.com.
1. Who we are
NCLS Creative (“NCLS”, “we”, “us”) is a creative production and brand studio based in Dubai, United Arab Emirates. We decide why and how the information described below is used.
Contact: hello@ncls-creative.com · +971 58 577 5048 (also on WhatsApp).
2. What we collect
When you send an enquiry through our contact form or the Project Builder, we receive what you type:
- your name and, optionally, your company or brand;
- your email address and/or WhatsApp or phone number;
- what you need, your budget range and your message (including a summary of the choices you make in the Project Builder);
- the date and time of your enquiry.
Please do not include payment details, ID numbers or other sensitive information in your message. We do not need them to reply to you.
To prevent spam, our server briefly keeps a scrambled (non-reversible) fingerprint of your connection in memory, for about ten minutes, to limit how many messages can be sent at once. It is not stored with your enquiry.
3. Why we use it
- to reply to your enquiry and prepare a proposal or quote;
- to manage our relationship with you as a prospective or current client.
We use your information because you ask us to contact you and by submitting the form you consent to this use. We do not sell your information and we do not use it for third-party advertising.
4. Who handles it for us
We use a small number of service providers to run our website and our enquiry system:
- Cloudflare — runs the system that receives your enquiry and the database where it is stored.
- Resend — the email service that notifies our team that a new enquiry has arrived. The notice contains your name, where the enquiry came from and the first lines of your message, not your phone number or email address.
- Our website hosting provider — serves the pages of this website.
- Google Fonts — the typefaces of this site are loaded from Google, which may receive your IP address when the page loads.
If you contact us on WhatsApp or Instagram, your messages are also handled under those companies’ own privacy policies.
Some of these providers process information on servers outside the United Arab Emirates. We only use providers that apply security measures to protect it.
5. How long we keep it
We keep your enquiry for as long as we are dealing with it and any work that follows, and for up to 24 months after our last contact, unless the law requires us to keep it longer. After that we delete it.
6. Your rights
You can ask us at any time to:
- tell you what information we hold about you and give you a copy;
- correct it if it is wrong;
- delete it;
- stop contacting you or withdraw your consent.
Write to hello@ncls-creative.com and we will reply as soon as we can, and in any case within 30 days. These rights are recognised by the United Arab Emirates data protection law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data), and by other laws that may apply to you depending on where you live.
7. Cookies and storage
This website does not use advertising or tracking cookies and has no analytics tools. Your browser stores a single small item so the site remembers your language choice. You can clear it at any time from your browser settings.
8. Security
Enquiries are sent over an encrypted connection and are only available to the NCLS team through a private, access-controlled system. No method of transmission over the internet is completely secure, but we take reasonable steps to protect your information.
9. Changes to this policy
We may update this page. The date at the top shows when it last changed.
Legal
Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta página explica, en palabras simples, qué pasa con la información que nos envías desde este sitio web. Si algo no queda claro, escríbenos a hello@ncls-creative.com.
1. Quiénes somos
NCLS Creative (“NCLS”, “nosotros”) es un estudio de producción creativa y marca con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Nosotros decidimos para qué y cómo se usa la información que se describe abajo.
Contacto: hello@ncls-creative.com · +971 58 577 5048 (también por WhatsApp).
2. Qué información recopilamos
Cuando nos envías una consulta desde el formulario de contacto o el Project Builder, recibimos lo que escribes:
- tu nombre y, si quieres, tu empresa o marca;
- tu correo electrónico y/o tu número de WhatsApp o teléfono;
- lo que necesitas, tu rango de presupuesto y tu mensaje (incluido un resumen de las opciones que eliges en el Project Builder);
- la fecha y hora de tu consulta.
Por favor no incluyas datos de pago, números de documentos de identidad ni otra información sensible en tu mensaje. No los necesitamos para responderte.
Para evitar el spam, nuestro servidor guarda un momento en su memoria una huella codificada (no reversible) de tu conexión, durante unos diez minutos, para limitar cuántos mensajes se pueden enviar a la vez. No se guarda junto con tu consulta.
3. Para qué la usamos
- para responder tu consulta y preparar una propuesta o cotización;
- para gestionar nuestra relación contigo como cliente potencial o actual.
Usamos tu información porque nos pides que te contactemos y, al enviar el formulario, consientes ese uso. No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Quién la maneja por nosotros
Usamos unos pocos proveedores para operar el sitio y nuestro sistema de consultas:
- Cloudflare — opera el sistema que recibe tu consulta y la base de datos donde se guarda.
- Resend — el servicio de correo que avisa a nuestro equipo que llegó una consulta nueva. El aviso incluye tu nombre, desde dónde llegó la consulta y las primeras líneas de tu mensaje, no tu teléfono ni tu correo.
- El proveedor de hosting del sitio — entrega las páginas de este sitio web.
- Google Fonts — las tipografías del sitio se cargan desde Google, que puede recibir tu dirección IP cuando se abre la página.
Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, tus mensajes también quedan sujetos a las políticas de privacidad de esas empresas.
Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de los Emiratos Árabes Unidos. Solo usamos proveedores que aplican medidas de seguridad para protegerla.
5. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu consulta mientras la estemos atendiendo, junto con el trabajo que resulte de ella, y hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que la ley nos exija conservarla más tiempo. Después la eliminamos.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- que te digamos qué información tuya tenemos y te entreguemos una copia;
- que la corrijamos si está equivocada;
- que la eliminemos;
- que dejemos de contactarte o retirar tu consentimiento.
Escribe a hello@ncls-creative.com y te responderemos lo antes posible, y en todo caso dentro de 30 días. Estos derechos están reconocidos por la ley de protección de datos de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal N.º 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales) y por otras leyes que pueden aplicarte según dónde vivas.
7. Cookies y almacenamiento
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, y no tiene herramientas de analítica. Tu navegador guarda un único dato pequeño para que el sitio recuerde tu idioma. Puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración del navegador.
8. Seguridad
Las consultas viajan por una conexión cifrada y solo quedan disponibles para el equipo de NCLS en un sistema privado con control de acceso. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta página. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.
